(Français) “Done by app” : du design de services au quadrillage du réel

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Pia Pandelakis

MOTS-CLÉS : Web, application, smartphone, on-demand, Deliveroo, dispositif, delivery

Pia Pandelakis1

The automated house brings to the fore the ideal of a total service: users could stay at home and see their needs cared for by design products which function as butlers. Smartphone apps potentially belong to this overall category, and the on-demand service apps work more specifically to reconfigure the service economy.
Using Giorgio Agamben’s definition of « dispositifs », I seek to demonstrate how the butler-apps display a specific set of uses and discourses that eventually work as a macro system redefining the urban grid. While the on-demand economy clearly marginalizes its underpaid delivery men/women, it is also a vector of alienation for the upper class «shut-in» who stay at home waiting for the completion of their chores.
While one class wilfully withdraws from public space, entering into the comfort of private space the labor of a whole class is erased: the on-demand paradigm is not so much defined by dematerialization — a concept frequently invoked when discussing issues related to digital media and economy — than it is marked by an overall invisibility.

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Notes de bas de page

1
. Pia Pandelakis est maître de conférences en design à l’Université Toulouse – Jean Jaurès et membre du laboratoire LLA-CRÉATIS.  Elle enseigne notamment dans le cadre du Master Design Transdisciplinaire, Cultures et Territoires (master DTCT). Ses recherches actuelles, inscrites dans le champ des études culturelles / gender studies visent à articuler les champs du cinéma et du design (projet Cinédesign), ainsi qu’à penser un queer design. Spécialisée en design graphique, elle s’intéresse au webdesign ainsi qu’à l’illustration, qu’elle relie à sa pratique de la recherche dans des “actes dessinés” inspirés par le champ de la facilitation graphique.

Pia Pandelakis

Université Toulouse - Jean Jaurès,
laboratoire LLA-CRÉATIS
pia.pandelakis@univ-tlse2.fr

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